Le Commercial, le Client, la Vente et l’Entreprise : Quand Pré-CRM™ complète le CRM !

Le Commercial, le Client, la Vente et l’Entreprise : Quand Pré-CRM™ complète le CRM !

Le CRM (Gestion des Relations Clients, ou GRC) est un logiciel qui vise à développer et à améliorer les relations avec les clients existant. Il implique l’optimisation des processus marketing, la collecte et l’analyse des données sur les clients pour les amener à passer d’autres commandes. Cette étape préliminaire permet aux entreprises de connaître les préférences de leurs clients et d’améliorer la façon de les adresser. Le but visé est l’augmentation du chiffre d’affaires tout en limitant les efforts de marketing.

Pré-CRM™, lui, est un logiciel de marketing direct qui s’inscrit dans la famille du CRM. Il se concentre sur la prospection de nouveaux clients, la prédiction des ventes et la facilitation du processus de prospection de l’entreprise.

Il s’agit de compléter l’action du CRM par une étape importante de la gestion des relations clients, de la stratégie de marketing et de la vente BtoB. Ce système CRM permet d’analyser et d’optimiser les données recueillies tout au long de la prospection pour améliorer le développement des ventes.

Pré-CRM™ est une application qui aide à suivre et à prédire les tendances des ventes grâce à une gestion des données et à un rigoureux processus de relation client. Ce système CRM fait aussi pleinement partie des outils à disposition du Management de l’entreprise pour booster la Force de vente.

Pré-CRM™, qu’est-ce que c’est ?

Pré-CRM™ est un logiciel de gestion de la relation prospect et client en mode SaaS spécialement conçu pour les systèmes de vente et de marketing de la Petite et de la Moyenne Entreprise.

Il permet d’améliorer, par le marketing direct, les processus de vente et la productivité commerciale de l’entreprise, tout en offrant des outils pour faciliter la prospection commerciale et la transformation des prospects en clients. Grâce à ses outils, la PME agit sur son système de vente, surveille et analyse le comportement et les besoins de ses prospects afin de mieux répondre à leurs attentes.

Pré-CRM™ offre donc une meilleure visibilité sur la relation client et permet une gestion plus efficace de l’ensemble des activités marketing direct et commerciales. Cela permet aux PME de mieux comprendre leurs prospects et leurs clients puis d’améliorer leur expérience, ce qui est essentiel pour faire de leurs prospects des clients solides.

Il se base sur de la donnée précieuse sur issue des relations directes avec les clients et les prospects, ainsi que sur leurs comportements et leurs besoins. Il permet à l’entreprise de faciliter ainsi le suivi des affaires, et de gérer plus efficacement leurs communications avec leurs prospects et leurs clients. En outre, il offre des outils qui facilitent les processus marketing de prospection commerciale et de transformation.

Pré-CRM™ est donc un logiciel de marketing direct spécialisé pour l’entreprise qui cherche à améliorer ses relations prospects/clients, son action commerciale et les performances de son équipe de vente.

Notre offre comprend des fonctionnalités telles que l’analyse, la segmentation, le suivi marketing digital et l’engagement pour aider l’entreprise à garder son business sous contrôle et à améliorer ses performances de vente à son Client.

Notre offre logicielle permet de rester en contact avec chaque prospect et chaque client, d’améliorer le service client et d’augmenter la satisfaction globale dans l’entreprise (Marketing, Commercial, Management).

En plus de ces fonctionnalités, nous offrons également une assistance personnalisée pour vous aider à exploiter au mieux notre logiciel et à le configurer selon vos besoins propres.

Notre objectif est de vous fournir les outils marketing (fichiers prospects, gestion de contacts, tableaux de bord, etc. …) dont vous avez besoin pour améliorer votre service client, pour partager une information certaine au sein de vos équipes commerciale et marketing et vous aider à devenir un des leaders de votre secteur.

Pré-CRM™ est un CRM de prospection conçu pour vous aider à interagir et à communiquer de manière plus efficace avec vos prospects et vos clients.

CRM et Processus de gestion de la relation client, jusqu’à la Vente

La gestion des relations client (CRM) est une stratégie qui consiste à créer des relations solides et durables avec les clients existant et les prospects (futurs clients, donc). Ce concept de CRM implique l’analyse des données, l’automatisation des processus et la gestion des données pour améliorer la gestion des leads et optimiser le processus de vente.

L’utilisation du CRM permet aux entreprises de suivre leurs clients existant et leurs ventes, ce qui permet d’améliorer la fidélisation et d’accroître leur revenu en limitant au maximum les coûts d’acquisition client. La mise en place d’un processus de gestion des relations client est, de ce fait, essentielle pour réussir dans un marché concurrentiel.

Cela peut alors se faire en automatisant des processus, en analysant les données et en utilisant des outils pour gérer les leads, suivre les ventes et améliorer le suivi des clients. En intégrant ces aspects à sa stratégie de gestion des relations client, l’entreprise peut améliorer le suivi et mesurer les résultats afin d’améliorer l’efficacité de ses actions.

La gestion des leads, le suivi des ventes et le suivi des clients peuvent être automatisés pour améliorer l’efficacité et l’optimisation des processus commerciaux.

Le logiciel CRM est une solution complète essentiellement basée sur une analyse des données issues des commandes des clients qui facilite leur gestion et permet d’accroître la satisfaction de ces derniers.

Se familiariser avec les principaux concepts de Pré-CRM™

Le principe de Pré-CRM™, outil de marketing direct, consiste lui à identifier et à segmenter les prospects en fonction de leurs caractéristiques pour une prospection commerciale mieux ciblée. En effet, cette étape permet de trouver de nouveaux clients potentiels qui répondent aux critères recherchés et de fidéliser les clients existants. Ainsi, grâce à des outils tels que le téléphone, le référencement poussé du site web, le suivi de mailing automatisé, les campagnes publicitaires et les messages personnalisés, l’entreprise peut toucher des cibles spécifiques pour enrichir sa base de données. Avec Pré-CRM™, l’entreprise peut maintenant cibler, évaluer et établir des relations avec les prospects avant de passer à l’étape suivante du CRM.

C’est une étape essentielle pour atteindre ses objectifs de vente et générer des leads qualifiés, et pour cela elle peut compter sur des outils de marketing direct et numérique qui leur permet de mieux cibler leur audience. Des outils comme le mailing personnalisé peuvent être utilisés directement dans l’application pour contacter les nouveaux clients, mais aussi pour fidéliser les clients actuels et trouver de nouvelles opportunités en prospection.

Pour rappel, les canaux utilisés dans le cadre du CRM visent à améliorer la fidélisation des clients actuels tandis que ceux utilisés dans le cadre de Pré-CRM™ servent essentiellement à cibler les prospects.

L’utilisation des données permet de connaître, in fine, la satisfaction et les besoins des prospects puis client … Ce qui est le point de départ de la démarche Pré-CRM™.

La personnalisation et l’automatisation maximales de la relation au prospect et au client sont les principales fonctionnalités de Pré-CRM™. Celui-ci offre donc des outils permettant d’identifier et de segmenter les prospects, afin de développer une prospection personnalisée, mais aussi de suivre de très près chaque lead produit par les campagnes marketing automatisées ; en gardant à l’esprit « la Vente au Client pour unique objectif« .

Le but ? … Assurer un taux de conversion optimal !

En outre, le SaaS (Software as a Service) est l’offre logicielle en ligne que nous avons choisie et qui permet à l’entreprise de bénéficier d’une gestion de la relation client optimale et personnalisée respectueuse du RGPD.

Les avantages de Pré-CRM™ pour la Petite et Moyenne Entreprise

Pré-CRM™ est un outil de marketing direct très pratique pour la démarche client de la la Petite et Moyenne Entreprise.

Il est personnalisable pour s’adapter aux différents services (Commercial et marketing) et produits ou services offerts par l’entreprise à son futur client et à sa présence en ligne. Il permet enfin de gagner du temps et d’optimiser la gestion de la relation prospect client et, par conséquent, de la relation client à venir.

À travers ses outils de connexion rapide au site web de l’entreprise et de personnalisation des formulaires de contact, Pré-CRM™ facilite le traitement des demandes en ligne de chaque futur client et permet de bâtir, d’emblée, la meilleure relation client.

Notre logiciel aide la petite et moyenne entreprise à exploiter de façon optimale ses flux de génération de prospects et les retombées de ses actions marketing, tout en restant concentrée sur son métier.

Grâce à son fichier client de plus de 400 000 prospects B2B, Pré-CRM™ permet aussi de mieux cibler les prospects et d’améliorer la prospection commerciale, ce qui permet à petite et moyenne entreprise de développer ses activités de marketing direct, mais surtout commerciales.

Grâce à Pré-CRM™, les TPE et les PME peuvent offrir, telle de plus grandes entreprises, une expérience unique et personnalisée à chaque futur client, ce qui est essentiel pour assurer leur première satisfaction et une meilleure transformation du Prospect en Client.

Enfin, Pré-CRM™ est très utile pour les sites d’e-commerces puisqu’il permet d’accroître encore la personnalisation des offres et des messages destinés au futur client . Ce logiciel CRM contribue ainsi à l’automatisation des processus commerciaux et centralise la gestion des relations client sur un canal essentiel : Le site internet de l’entreprise !

Les avantages du Pré-CRM™ pour votre entreprise

Les informations marketing qu’il gère peuvent être obtenues à partir des canaux de communication existants entre l’entreprise et ses prospects (Site internet, Salons professionnels, Cartes de visites, Fichiers prospects, etc. …). Cela permet à l’entreprise de mieux prospecter ses futurs clients.

Pré-CRM™ permet également, d’emblée, une meilleure gestion de la relation client, ce qui se traduit naturellement par une augmentation significative du volume de vente. Grâce à Pré-CRM™, l’entreprise peut également, dès la prospection (Marketing direct et/ou Marketing digital), analyser son activité commerciale et concevoir des stratégies marketing d‘acquisition client personnalisées à chaque futur client. L’entreprise obtient ainsi un meilleur retour sur investissement fondé sur des informations précieuses enrichies par une  gestion rigoureuse de la relation client.

Ainsi, Pré-CRM™ permet à l’entreprise de mieux comprendre la manière dont son prospect et son client interagissent avec elle.

L’entreprise peut alors développer les relations avec eux en leur proposant des offres adaptées à leurs besoins et à leurs intérêts. Elle entre alors dans une stratégie client à la fois moderne et qui conserve à la relation humaine la place prépondérante.

Personnalisez votre communication prospect et client grâce à Pré-CRM™

Il s’agit ici de cibler les communications et d’adresser des messages marketing personnalisés à chaque client et à chaque prospect qui l’autorise (Voir notre article sur le RGPD).

En cours d’échange téléphonique, chaque utilisateur (commercial, marketing management commercial) a la possibilité d’adresser un e-mail instantané à son interlocuteur. Il peut alors réagir plus rapidement aux comportements de son prospect (ou de son client) et poursuivre la conversation avec lui dans le cadre de sa prospection ciblée (selon la segmentation de sa base de données).

L’utilisateur peut donc plus facilement suivre chaque lead et planifier ses actions ciblées (Marketing téléphonique ou direct) pour convaincre son futur client.

Enfin, Pré-CRM™ permet à l’entreprise de prendre des décisions désormais plus éclairées.

L’automatisation du suivi des communications et des campagnes de marketing digital rend le processus encore plus efficace et permet à l’entreprise de diffuser des messages à chaque prospect et à chaque client, mais surtout de suivre les interactions qu’elles ont générées (Ouverture d’e-mails, Clic, etc. …).

Pré-CRM™ offre à l’entreprise la possibilité de personnaliser les e-mails et d’effectuer des segmentations sur sa base de données. Cet outil permet à l’entreprise de réagir aux comportements de chaque prospect et de chaque client pour gérer naturellement les relations avec eux.

Au final, l’analyse des données de marketing direct permet à l’entreprise d’avoir une meilleure vision de son marché et, très rapidement, d’améliorer ses performances.

Détecter les opportunités de vente grâce à Pré-CRM™

Notre logiciel permet également à l’entreprise un meilleur ciblage marketing en base de données, une meilleure segmentation client et une génération de leads bien plus efficace. Il aide l’entreprise à identifier et à saisir les opportunités qui se présentent et à atteindre ses objectifs. Il aide à découvrir les opportunités de vente en temps opportun et à prendre les décisions les plus judicieuses.

Pré-CRM™ permet de suivre chaque prospect, chaque client, et leurs comportements, d’en analyser les données. Enfin, il permet à l’entreprise de générer des leads qualifiés qui peuvent être transformés en vente.

Pré-CRM™ offre ainsi des opportunités croissantes de vente grâce à un meilleur contrôle des processus commerciaux, et contribue à une meilleure prise de décision. Enfin, elle améliore l’efficacité de la génération de leads.

Les données ainsi collectées sont ensuite analysées et servent à déterminer les opportunités de vente. Le Pré-CRM™ permet également un suivi des prospects et des clients, ainsi qu’une segmentation et ciblage précis de ceux-ci. Enfin, l’utilisation d’outils de prédiction, d’automatisation des tâches et de gestion des relations clients permet une génération de leads plus intelligente et une meilleure compréhension du comportement des clients.

Améliorer la qualité des leads et de la relation client grâce à Pré-CRM™

Notre outil permet d’améliorer la qualité des leads détectés par les vendeurs de l’entreprise. L’utilisation d’un tel outil permet une meilleure qualité des leads, ce qui est primordial pour le développement de l’entreprise.

Le processus est automatisé, ce qui permet d’optimiser le temps et les ressources consacrés à la génération de leads. Grâce à cette analyse, il est possible d’améliorer la qualité des leads en se concentrant uniquement sur ceux qui sont le plus susceptibles d’être converti en clients. L’automatisation du processus permet de réduire considérablement le temps et l’effort nécessaires à la génération de leads.

L’outil de marketing direct Pré-CRM™ permet d’accéder à des données client précises pour analyser et cibler les prospects les plus prometteurs pour l’entreprise. Celles-ci proviennent de fichiers clients, qui peuvent être intégrés dans le processus de ciblage des prospects. Cela permet de mettre l’accent sur les clients potentiels les plus pertinents et d’améliorer la qualité des leads, ce qui a pour effet direct d’augmenter le taux de conversion du service commercial de l’entreprise.

Gagnez en efficacité client grâce à Pré-CRM™

Intégrable et personnalisable, le logiciel de marketing direct Pré-CRM™ offre à l’entreprise (la vôtre) des informations en temps réel sur les interactions avec chaque prospect et avec chaque client, vous permettant ainsi de mieux cerner leurs besoins et de personnaliser votre communication ou vos actions marketing à leur attention.

Pré-CRM™ est conçu pour s’intégrer facilement à tous les autres systèmes que peut utiliser l’entreprise. Grâce à sa flexibilité et à sa facilité d’utilisation, l’entreprise peut alors automatiser certaines tâches et optimiser son service client avec un investissement réduit.

En bref, Pré-CRM™ offre à l’entreprise une solution client pratique et efficace pour améliorer votre relation avec chaque prospect et chaque client et pour optimiser votre service au client. En l’utilisant, vous pourrez bénéficier de nombreux avantages pour votre entreprise et pour chaque client.

Pré-CRM™ est un outil de marketing direct puissant pour améliorer les relations de l’entreprise avec chaque client et chaque prospect. Il aide aussi l’équipe commerciale à déterminer quel client  et quel prospect potentiel sont les plus susceptibles d’engager une démarche d’achat, et à identifier les meilleures opportunités pour votre entreprise.

En conclusion, …

Pré-CRM™ permet à l’entreprise de mieux comprendre son client et de concevoir des campagnes marketing personnalisées, adaptées à ses besoins et à ses préférences.

Pré-CRM™ est un outil essentiel pour chaque entreprise qui cherche à améliorer ses relations personnelles avec chaque client.

Grâce à cet outil, l’entreprise peut également améliorer son efficacité opérationnelle, réduire ses coûts et améliorer sa rentabilité.

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